CRM | SEO-Эксперт

Мобильное приложение CRM: что видно в кармане

Мобильное приложение CRM Пробит: сводка по заявкам

Вопрос «а мобильное приложение есть?» я слышу на первой же встрече, сразу после цены. И почти всегда за ним стоит не желание разглядывать графики в метро, а конкретная боль: руководитель не сидит за компьютером. Он на объекте, в машине, в клинике между приёмами. Заявка пришла — отреагировать надо сейчас, а...

SEO и CRM: как считать заявки и продажи из органики

«Трафик вырос в два раза» — фраза, которую владелец бизнеса слышит от SEO-подрядчика чаще всего. И почти всегда за ней следует неудобный вопрос: а денег стало больше? Если в ответ звучит рассказ про позиции и видимость, значит, никто в проекте не умеет считать заявки из органики — и вы платите...

CRM для самозанятого и микробизнеса: минимум действий, максимум порядка

Типичная картина у человека, который работает на себя: заявки с сайта падают на почту, часть клиентов пишет в мессенджер, часть просто звонит, а учёт ведётся в заметках телефона и в голове. Пока заказов пять в месяц — работает. Когда становится двадцать, начинаются потери: кому-то не перезвонил, кого-то записал на то...

Как считать ДРР и ROMI по данным CRM

Расходы на рекламу в CRM Пробит рядом с выручкой по заявкам

Почти каждый разговор про рекламу рано или поздно упирается в один вопрос: «Оно вообще окупается?» И дальше начинается неловкое. Клиент открывает Яндекс Директ, видит там 84 конверсии за месяц, делит бюджет на это число и получает красивую цену заявки. А потом смотрит в свой блокнот, где записаны реальные продажи, и...

Коллтрекинг или Пробит: в чём разница и что дешевле

Журнал звонков в CRM Пробит: входящие вызовы становятся заявками

Разговор, который повторяется у меня с клиентами примерно раз в месяц. «Олег, мы не понимаем, откуда идут звонки. Нам предложили коллтрекинг, но ценник кусается. Оно того стоит?» И почти всегда за этим вопросом стоит другой, более важный: как вообще перестать платить за рекламу вслепую. Вопрос «коллтрекинг или CRM» задан немного...

Что делать, если CRM никто не заполняет

Список заявок в мобильном приложении CRM Пробит

«Мы купили CRM полгода назад. Там пусто». Я слышу эту фразу примерно раз в месяц — обычно от владельца бизнеса, который платит за рекламу и никак не может понять, куда деваются заявки. Система стоит, лицензия оплачена, менеджеры про неё знают. А карточки заполнены на треть, суммы сделок не проставлены, половина...

Как перенести заявки из блокнота и Excel в CRM

Список заявок в CRM Пробит с источником и рекламной кампанией

Почти в каждом проекте, куда я прихожу настраивать рекламу, история обращений живёт в трёх местах сразу: тетрадь у администратора, файл «Заявки_итог_новый(2).xlsx» на рабочем столе и память менеджера Светы. Пока заявок пять в неделю, это работает. Как только их становится тридцать, начинается знакомое: «этот клиент вроде звонил месяц назад», «а кто...

Сквозная аналитика для малого бизнеса: CPL, ДРР и ROMI на пальцах

Владелец небольшого бизнеса обычно знает две цифры: сколько потратил на рекламу и сколько денег пришло на счёт за месяц. Всё, что между ними, — туман. Какой канал приводит клиентов, а какой только заявки? Окупается ли Директ или живёт за счёт сарафанного радио? Стоит ли увеличивать бюджет? Ответы на эти вопросы...

Офлайн-конверсии в Яндекс Директ: как вернуть продажи из CRM в рекламу

Офлайн-конверсии в Яндекс Директ — это способ сообщить рекламной системе не только о том, что человек оставил заявку, но и о том, что было дальше: дозвонились ли до него, приехал ли он на замер, заплатил ли деньги. Без этого Директ видит только верх воронки. Он честно оптимизирует кампании на «отправку...