Олег Козлов — специалист по контекстной рекламе
село Федоровка, д. 185
Московская область, Дмитровский м.о.
Россия
+7 (996) 500-98-09
kov290583@yandex.ru
Почти в каждом аккаунте, который я беру на аудит, автостратегия оптимизируется по цели «отправлена форма». Формально всё правильно: цель есть, конверсии идут, кампании обучаются. По факту реклама учится приводить людей, которые охотно нажимают кнопку «Отправить», — и ни одного байта информации о том, кто из них потом заплатил. Отсюда знакомая...
Разговор, который повторяется у меня с клиентами примерно раз в месяц. «Олег, мы не понимаем, откуда идут звонки. Нам предложили коллтрекинг, но ценник кусается. Оно того стоит?» И почти всегда за этим вопросом стоит другой, более важный: как вообще перестать платить за рекламу вслепую. Вопрос «коллтрекинг или CRM» задан немного...
Когда малый бизнес впервые задумывается о CRM, список вариантов обычно короткий: Битрикс24, amoCRM и «что-нибудь попроще». Я сделал это «что-нибудь попроще» сам — и поэтому мне важно честно объяснить, где моя система действительно уместна, а где я первым посоветую взять что-то другое. Сразу оговорюсь про правила игры. Сравнение CRM-систем по...
«Мы купили CRM полгода назад. Там пусто». Я слышу эту фразу примерно раз в месяц — обычно от владельца бизнеса, который платит за рекламу и никак не может понять, куда деваются заявки. Система стоит, лицензия оплачена, менеджеры про неё знают. А карточки заполнены на треть, суммы сделок не проставлены, половина...
Почти в каждом проекте, куда я прихожу настраивать рекламу, история обращений живёт в трёх местах сразу: тетрадь у администратора, файл «Заявки_итог_новый(2).xlsx» на рабочем столе и память менеджера Светы. Пока заявок пять в неделю, это работает. Как только их становится тридцать, начинается знакомое: «этот клиент вроде звонил месяц назад», «а кто...
Считается, что интернет-магазину повезло: у него есть корзина, есть электронная коммерция в Метрике, есть цифры. Казалось бы, что тут считать — всё само посчиталось. Но стоит поговорить с владельцем, и выясняется, что примерно половина продаж происходит не так, как показывает аналитика. Кто-то позвонил уточнить размер и заказал по телефону. Кто-то...
В B2B-поставках есть неприятная особенность: реклама почти всегда выглядит убыточной. Заявок мало, стоимость обращения кажется дикой, менеджер отчитывается «звонили, просили прайс», а подтверждение того, что всё это окупилось, приходит через три месяца в виде отгрузки, о которой рекламный кабинет никогда не узнает. Я веду Яндекс Директ, занимаюсь SEO и разрабатываю...
В ремонте квартир между кликом по объявлению и деньгами на счёте проходит не день и не неделя. Человек позвонил в марте, замер сделали через неделю, смету считали ещё десять дней, потом он «посоветуется с женой», потом сравнит с двумя другими подрядчиками, потом пропадёт на месяц — и подпишет договор в...
Медицинский центр — это бизнес, где реклама почти никогда не заканчивается заявкой на сайте. Человек с болью в спине не будет заполнять форму и ждать, когда ему перезвонят «в течение рабочего дня». Он найдёт телефон и позвонит. Прямо сейчас, потому что болит сейчас. Для владельца центра это нормальная жизнь. Для...
Когда мне пишут «сколько стоит ваша CRM», я почти всегда отвечаю встречным вопросом: а сколько у вас стоит одна заявка? Потому что цена CRM сама по себе ничего не значит. Значение имеет только одно — сколько заявок и сделок вы сейчас теряете из виду и во сколько эта слепота обходится...
