Олег Козлов — специалист по контекстной рекламе
село Федоровка, д. 185
Московская область, Дмитровский м.о.
Россия
+7 (996) 500-98-09
kov290583@yandex.ru
Автостратегии в Яндекс Директе устроены честно: они делают ровно то, о чём вы их попросили. Проблема в том, что просим мы обычно не о том, что нам нужно. Мы говорим алгоритму «приводи мне нажатия на кнопку», а потом удивляемся, что в кассе пусто. Я вижу эту историю в каждом втором...
Самый тяжёлый разговор в работе директолога звучит так. Вы присылаете отчёт: показы выросли, CTR хороший, цена клика снизилась, конверсий стало больше. А клиент отвечает одной фразой: «Олег, а денег-то нет». И дальше спорить бессмысленно, потому что вы говорите на разных языках. Вы — на языке кликов, он — на языке...
Как только бизнес перестаёт быть одним сайтом, учёт заявок начинает разваливаться. Сначала появляется второй сайт — под другое направление. Потом лендинг под сезонную акцию. Потом отдельный сайт под соседний город. И вот у вас пять площадок, пять форм, пять потоков звонков — и ни одного места, где видно общую картину....
Чат на сайте — самый недооценённый канал обращений. Форму заполняют те, кто уже решился. По телефону звонят те, кому срочно. А в чат пишут те, кто ещё сомневается, стесняется звонить или просто сидит в метро и не может разговаривать. Это огромный пласт людей, и в большинстве проектов он либо не...
У меня есть простой вопрос, который я задаю каждому новому клиенту на первой встрече: «С какого телефона вам звонят покупатели?» В девяти случаях из десяти ответ звучит так: «Ну, с моего. Он же и личный». И в этот момент становится понятно, почему реклама у человека работает наполовину. Личный телефон —...
«Нас скликивают конкуренты» — фраза, которую я слышу от каждого третьего клиента, недовольного результатом рекламы. Иногда за ней стоит реальная проблема. Гораздо чаще — обычная ситуация, когда бюджет уходит, обращения приходят, а сделок нет, и хочется найти виноватого снаружи. Правда посередине, и она менее драматична, но более полезна. Мусорные обращения...
Разговор, который повторяется у меня примерно раз в месяц. Собственник говорит: «Оборот вырос на треть, а денег на счету столько же, сколько было». Начинаем разбираться — и выясняется, что рост дал тот сегмент, где маржа почти нулевая, а реклама на него потрачена как на всё остальное вместе взятое. Оборот действительно...
Картина, которую я вижу у каждого второго клиента. Открываем CRM или таблицу с заявками: пятьдесят обращений за месяц. Открываем Директ: потрачено двести тысяч. Спрашиваю — какие из этих пятидесяти пришли из рекламы, и с каких именно кампаний? В ответ пожимают плечами: «ну, наверное, большинство оттуда». «Наверное» — это и есть...
Когда я предлагаю клиенту поставить CRM, в ответ чаще всего слышу не «сколько стоит», а «у нас сейчас нет ресурса на внедрение». За словом «внедрение» у людей стоит картинка: полугодовой проект, интегратор с почасовой ставкой, обучение сотрудников, сорванные сроки и ощущение, что деньги ушли в никуда. Кто-то это уже проходил,...
Разговор про 152-ФЗ у большинства предпринимателей начинается одинаково: «нам сказали, что нужна какая-то бумажка». Дальше либо покупается шаблон политики конфиденциальности за 900 рублей, либо тема откладывается до лучших времён. А между тем персональные данные вы собираете каждый день и в промышленных масштабах: каждая заявка с сайта — это имя и...
